FAQ

Du hast offene Fragen?
Wir beantworten hier die am häufigsten gestellten Fragen. Vielleicht ist Deine ja auch dabei und Du kannst Dich gleich dem Naschvergnügen hingeben.

  • Ja, im Warenkorb kannst Du die Anzahl Deiner gemischten Süßigkeitentüte angeben.
  • Diese Frage ist leider nicht eindeutig zu beantworten, da es ganz auf die Mischartikel ankommt, die sich in der Tüte befinden sollen. Wir führen zwei verschiedene Größen an Tüten. Die kleinere Tüte fasst ein Volumen von ca. 4,00 – 8,00 € an Süßwaren, welche die üblichen Standardgrößen haben. In die größere Tüte passt ein Warenwert von ca. 8,00 – 10,00 €. Solltest Du Dir eine Süßigkeiten Mischung zusammenstellen, die über das Volumen der Tüten hinausgeht, so teilen wir Deine Süßwaren auf zwei oder mehrere Tüten auf. Alle gepackten Tüten erhalten selbstverständlich den von dir festgelegten Wunschnamen und die ausgewählte Schleife. Solltest Du besondere Wünsche haben, gib diese einfach bei Deiner Bestellung an oder schreib uns per E-Mail an service@candycosmos.de.
  • Ja, Du kannst jede Tüte, die Du mischst, anders benennen. Beachte: Erhöhst Du nur die Anzahl der Tüten im Warenkorb, tragen alle Tüten den gleichen Namen. Willst Du die gleiche Tüte mit unterschiedlichen Namen musst Du jede Einzelne selbst mischen und ihr den Namen geben. Bei größeren Mengen oder speziellen Wünschen setze Dich mit uns in Verbindung. Wir finden eine Lösung!
  • Nein, aktuell bieten wir diese Option leider nicht an. Kommt aber auf die Liste für noch nicht vorhandene Serviceleistungen. :)
  • Ja, bei uns findest Du auch glutenfreie Süßigkeiten. Schau bitte hierzu in die Inhaltsstoffe. Süßwaren ohne fettmarkierte Getreideanteile wie Weizen, etc. sind glutenfrei.
  • Zuckerfreie Süßigkeiten enthalten keinen Zucker sondern einen Zuckeraustauschstoff. Dieser ist meistens Maltit Sirup. Genauere Informationen erhältst Du bei jedem Artikel unter der Rubrik Zuckerfreies bei den Zutaten und Nährwerten.
  • Du kannst bei uns ganz bequem per PayPal, Vorkasse (Überweisung), Lastschrift, Kreditkarte, Giropay oder Sofortüberweisung zahlen. Weitere Informationen hierzu findest Du unter Zahlungsmoeglichkeiten.
  • Aktuell ist diese Option leider nicht verfügbar. Sobald wir unseren neuen Shop in Würzburg eröffnen, werden wir diese Möglichkeit anbieten.
  • In der Regel 3-4 Werktage. Wir versuchen jede Bestellung, die wir erhalten so schnell wie möglich abzuwickeln. Falls Du es mal sehr eilig hast schreib uns an service@candycosmos.de eine E-Mail und wir finden eine Lösung.
  • Bei Lieferschwierigkeiten kann uns die Ware nicht wie geplant geliefert werden. Dies kommt zum Glück nur selten einmal vor. Leider kann es dann zu Verzögerungen kommen und der Versand Deiner Bestellung dauert länger. In diesen Fällen wirst Du gesondert von uns informiert. Nicht immer ist es uns möglich hier eine Verzögerungsdauer zu nennen.
  • Wir versenden mit DHL – GoGreen und arbeiten sehr eng mit Ihnen zusammen, damit Du schnell und unversehrt Deine Bestellung erhältst.
  • Das sollte nicht vorkommen und wenn doch: mache Fotos von der Ware im Karton und setz Dich umgehend mit uns in Verbindung. Wir klären dann sofort den Sachverhalt.
  • Deine Süßigkeiten halten bei der richtigen Lagerung in der Tüte mindestens 2 Monate. Wir verpacken immer frisch. Das Haltbarkeitsdatum findest Du auf jedem verpackten Artikel von uns.
  • Durch das Mischen verschiedener Süßwaren, kann es zu Reaktionen zwischen den unterschiedlichen Sorten kommen. Für den von uns angegebenen MHD-Zeitraum können wir (bei entsprechend guter Lagerung – bspw. nicht in der Sonne) guten Gewissens die Qualität und Frische gewährleisten.
  • Süßigkeiten sollten trocken, luftdicht und bei normaler Zimmertemperatur gelagert werden. So können sie am längsten frisch bleiben. Liegen sie geöffnet herum, können sie feucht oder hart werden. In diesem Zustand können die Süßigkeiten zwar dennoch genießbar sein, aber das MHD kann somit nicht mehr gewährleistet werden. Du findest an jedem unserer verpackten Artikel auf dem Etikett unser MHD.
  • Wir verwenden die Süßigkeiten von großen und bekannten Süßwarenherstellern und arbeiten eng mit diesen zusammen, um Dir das perfekte Nascherlebnis bieten zu können.
  • Beim Verpacken unserer Süßwaren halten wir uns stets an die HACCP-Richtlinien. Wir schulen regelmäßig unser Personal und stehen mit dem zuständigen Gesundheitsamt in engem Kontakt.
  • Du! Schreib uns gerne welche Süßigkeit Dir noch fehlt. Sende uns Deinen Vorschlag einfach an service@candycosmos.de
  • Ja das kannst Du sehr gerne machen. Weitere Informationen findest Du auf unsere Seite für Geschäftskunden. Für besondere Wünsche oder weitere Fragen setze Dich direkt mit uns in Verbindung unter b2b@candycosmos.de
  • Über den Naschmixer kannst Du direkt größere Mengen Deiner Tüte bestellen oder Du kontaktierst uns über b2b@candycosmos.de
  • Ja, das ist möglich. Bitte setze Dich über unser Geschäftskundenservice mit uns in Verbindung
  • Ja, auch das ist möglich. Hierfür benötigen wir Deine Logo-Vorlage als Vektorgrafik. Setze Dich einfach mit uns in Verbindung
  • Wir lieben Süßigkeiten, aber jeder von uns hat andere Lieblinge oder bevorzugt bestimmte Farben und Geschmacksrichtungen. Da wir nicht immer darauf warten wollen bis sich jemand für die gelben Goldbären erbarmt oder wir uns ärgern, weil die roten schon wieder leer sind, haben wir unsere Marke ins Leben gerufen.
  • Ja, weil wir es wollen!
  • Na klar, so wie Du sicherlich auch, wenn Du Dir eine Süßigkeitentüte mixt! :)
  • Die, die Du am liebsten isst!
  • Nein, aber wir können es werden! Machst Du mit?
  • Sobald Du Dein eigenes Geld verdienst und es Dir Deine Eltern erlauben, kannst Du bei uns bestellen. Oder Du fragst sie, ob sie mit Dir zusammen bestellen würden.
  • Schreib uns und wir denken darüber nach!
  • Dann mix Dir Deine Lieblingssorten oder Farben im Naschmixer und schreibe uns einen Hinweis, dass diese für eine Candy Bar sind und wie Du sie verpackt haben willst. Oder nimm gleich hier mit uns Kontakt auf.
  • Wenn Du Süßigkeiten anbieten willst, na klar! Setze Dich gleich mit uns in Verbindung. Wir freuen uns auf Deinen Wunsch!
  • Auf fast jede! Wir geben uns immer größte Mühe jede Frage auch beantworten zu können! Schön, das Du so interessiert an uns bist! Wenn Du noch mehr von uns erfahren möchtest melde Dich bei unserem Newsletter an und folge uns auf Facebook und Instagram.

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